De nos jours, il est indispensable d’avoir une page Facebook pour son entreprise. Souvent délaissées, les pages Facebook sont des supports de communication qu’il ne faut pas négliger mais, au contraire, bien entretenir.
Le contenu publié sur cette page Facebook sert au référencement naturel (SEO), il aide à tisser un lien social avec les gens et, au final, il peut permettre d’acquérir de nouveaux contacts.
Aujourd’hui, la première chose qu’une personne fait quand elle veut se renseigner sur une entreprise et/ou une marque, est d’aller sur les réseaux sociaux ou sur Internet pour chercher des informations (horaires, prestations proposées, adresse, tarifs…).
Voici nos conseils et astuces pour savoir comment animer votre page Facebook et ne plus la laisser à l’abandon.
1. POSTEZ RÉGULIÈREMENT DU CONTENU
Il faut être organisé pour garder un certain rythme de publication et pour développer sa page. Le fait de poster régulièrement va vous permettre d’être visible et de garder un lien avec vos clients.
De plus, être actif(ve) va vous permettre d’avoir de la crédibilité auprès des prospects qui vont venir sur votre page pour découvrir ce que vous proposez. Vous avez très probablement déjà cherché une marque, un restaurant, une boutique sur Facebook. Si, arrivé(e) sur la page concernée, la dernière publication date du 03 juin 2015, quelle déception !
Pour être plus efficace et pour optimiser votre temps, pensez à planifier votre contenu ; au moins 1 semaine à l’avance, 1 mois au mieux si vous le pouvez.
Programmez vos posts, grâce aux outils de programmation sur Facebook tels que Meta Business et bien d’autres que vous pourrez facilement retrouver sur Internet.
2. INTERAGISSEZ AVEC VOS ABONNÉS
Cela va rendre votre page beaucoup plus vivante et les abonnés apprécieront les échanges. Vous allez alors créer un sentiment d’appartenance et fédérer une communauté.
Attention : il est très important de ne pas tarder pour répondre à vos abonnés ! Soyez réactif(ve), ne les laissez pas sans réponse sous peine de les perdre…
Voici les types d’interactions que vous pouvez avoir avec vos abonnés :
– Les messages privés : essayez de répondre le jour même. Si vous n’êtes pas sûr(e) de pouvoir le faire, programmez un message de réponse automatique.
– Les commentaires : ne mettez pas juste un « Like » si la personne commente, prenez le temps d’écrire quelques lignes en retour pour montrer votre intérêt.
– Les avis : répondez aux avis qu’on laisse sur votre page. Qu’ils soient négatifs ou positifs, vous devez toujours répondre car, là encore, vous prouvez votre intérêt. Attention, en cas d’avis négatif, ne répondez pas « à chaud », la colère étant mauvaise conseillère !
3. LE CONTENU
Le contenu de vos publications doit être pertinent et travaillé. Votre page Facebook professionnelle est votre vitrine, ne la négligez pas et prenez-en soin !
Quelques exemples de contenus que vous pouvez partager :
• Des photos de votre institut et/ou lieu de travail en faisant attention aux petits détails qui peuvent être visibles sur la photo.
• Des sondages sur vos prestations, vos idées de nouveaux soins ou nouvelles prestations- les personnes aiment bien donner leur avis et se sentir impliquées.
• Des citations pour souhaiter une bonne semaine, un bon week-end, faire un clin d’œil à l’actualité (sans prendre de position politique) !
• Des photos de vous en pleine action tout en respectant le droit d’image si vous avez des clients qui apparaissent.
• Des avis clients, des témoignages afin de mettre en valeur votre institut
• Du contenu à thème – Noël, les vacances, les changements de saison, la fête des mères,…
• Des jeux concours : plusieurs fois dans l’année, faites gagner votre clientèle. Vous pouvez offrir un produit, mais aussi une prestation – par exemples, un gommage des mains ou un modelage de bienvenue. Les personnes adorent les jeux concours ! Si vous souhaitez en organiser, renseignez-vous au préalable car il y a des règles à respecter.
4. PHOTOS DE PROFIL ET DE COUVERTURE
Pensez à les changer plusieurs fois par an ! Votre photo de profil doit être cohérente avec votre métier et votre statut ; optez par exemple pour le logo de votre institut, votre devanture, une photo qui soit reconnaissable lorsque des clients vous recherchent sur Facebook, car c’est la première chose qu’ils voient.
Concernant la photo de couverture (la bannière), vous pouvez par exemple la mettre à jour en fonction des saisons, lorsque vous avez une offre promotionnelle en cours ou encore une nouveauté à mettre en avant.
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