S’il y a bien une saison dans l’année que vous appréhendez, c’est l’été… Entre les départs en vacances de vos fidèles clientes, les visites touristiques et ponctuelles dans votre institut et potentiellement vos propres vacances, vos revenus peuvent devenir un sujet sensible. Pour vous aider à contrer cette tendance et votre inquiétude, suivez nos recommandations de cet article qui ont pour objectif le développement de votre institut, même en « basse » saison !
Nos conseils d'expert pour booster l'activité de votre institut durant l'été
Voici nos meilleurs conseils pour vous permettre de remplir votre agenda s'il y a des moments creux cet été :
1. Mettez en avant les soins et services adaptés à la saison
Il est important de tenir compte du calendrier « marronnier » pour les professionnelles comme vous : cela vous permet de proposer des prestations adaptées à la saison et des soins ciblés pour vos clientes. Mettre en avant vos produits phares pour l’été et préparer des offres spéciales vous aidera à attirer de nouvelles clientes et à faire revenir les anciennes.
2. Pensez aux soins complémentaires
La vente additionnelle, ça vous parle ? Cette technique vous permet d’augmenter vos revenus en proposant un soin ou un produit complémentaire à la prestation originelle.
Pensez aux produits de beauté ou aux compléments alimentaires que vos clientes achèteront et utiliseront en parallèle aux soins habituels.
Les avantages de la vente additionnelle :
➔ vous garantissez une hausse de vos revenus
➔ vous vous positionnez en tant qu’expert(e)
➔ vous élargissez et dynamisez votre offre
➔ vous renouvelez vos gammes et créez de la nouveauté dans votre institut
➔ vous fidélisez votre clientèle
3. Animez votre institut
Proposez un évènement particulier dans votre institut : par exemple, un afterwork ou une soirée soins estivaux destinée à vos meilleures clientes, pour présenter vos nouveautés et/ou les produits phares de la saison. Si vous possédez une terrasse ou une cour intérieure, ajoutez une petite décoration et quelques douceurs à picorer pour apporter de la convivialité. Considérez ce temps comme un moment d’échanges privilégiés avec votre clientèle, qui sort du cadre des horaires classiques d’ouverture et vous aide à fédérer une communauté locale.
Donnez envie à vos clientes de venir à cet évènement avec une petite annonce : un sms, un email personnalisé, ou un message privé via les réseaux sociaux. A adapter au moyen de communication privilégié auprès de vos clientes les plus fidèles !
4. Réalisez des partenariats avec des entreprises ou commerçants locaux
Choisissez des commerces complémentaires à votre institut, tels que des salons de coiffure, des boutiques de vêtements ou encore des centres de remise en forme pour réaliser des évènements conjoints. Vous pouvez ainsi créer des offres croisées, mettre en place des programmes de parrainage pour attirer de nouveaux clients des uns vers les autres et/ou les fidéliser.
5. Participez à des manifestations externes durant la saison estivale
Inscrivez-vous à des évènements de votre ville où vous réalisez des animations de mini-soins afin de présenter vos produits et votre savoir-faire. Vous pouvez également mettre en place un corner afin d’exposer vos produits phares et de saison.
Proposez une offre privilège pour les personnes présentes à l’évènement : cela vous fait connaître et vous augmentez le nombre de contacts dans votre base de données clients.
Par la suite, vous pourrez leur communiquer vos offres et actualités.
Notre conseil : donnez votre carte de visite, montrez votre carte de soins, faites un flyer avec une offre promotionnelle pour faire venir les clientes à votre institut !
6. Facilitez la prise de rendez-vous
N’oubliez pas vos clientes, ou potentielles clientes, qui consultent vos offres sur internet : facilitez leur expérience en simplifiant la prise de rendez-vous !
Lors de vos campagnes de communication, pensez à ajouter un bouton d’appel à l’action afin d’inciter vos clientes ou futures clientes à prendre rendez-vous.
Ces boutons d’appel contiennent un lien de redirection vers le numéro de téléphone de l’institut, ou votre page internet de prise de rendez-vous. Ils sont à intégrer systématiquement dans vos posts et stories sur les réseaux sociaux, dans la bio de vos pages ou encore dans vos sms.
7. Assurez votre visibilité en ligne
Il est de plus en plus important d’être visible physiquement et virtuellement, via les différents outils proposés sur le net. Voici ceux avec lesquels vous pouvez (devez) travailler pour gagner en visibilité :
○ Instagram & Facebook : pour présenter et mettre en valeur votre institut ou vos soins, mais aussi pour vous présenter, vous. Créer du contenu de qualité participe à votre réputation. Communiquer avec vos clientes crée du lien et une communauté qui vous est propre.
○ Google Maps : renseignez-votre institut sur les annuaires en ligne et faîtes en sorte d’apparaître sur Google Maps. Cela vous permet d’optimiser votre présence en ligne, de garantir la visibilité de votre institut auprès des internautes et de faire en sorte qu’ils vous trouvent facilement lors de leur recherche d’institut.
○ Google My Business / Local : en complément de Google Maps, renseignez la fiche de votre institut via Google My Business / Local ; l’internaute obtient rapidement toutes les informations principales sur votre institut. Ainsi, vous augmentez votre visibilité locale dans les pages de résultats Google : lorsqu’une potentielle cliente recherchera un institut, le vôtre apparaîtra dans son secteur géographique.
8. Utilisez les réseaux sociaux
Travaillez vos pages sur les réseaux sociaux et soyez active en partageant régulièrement du contenu attrayant et en engageant pour votre communauté. Publiez par exemple des conseils beauté adaptés à l’été, des vidéos promouvant vos produits et vos nouveautés, des retours de satisfaction de vos clientes.
9. Enfin, encouragez les avis et témoignages
Les avis positifs et les témoignages de clients satisfaits sont extrêmement précieux pour attirer de nouveaux clients !
Encouragez vos clientes à laisser des messages sur les sites d’avis en ligne, sur vos pages de réseaux sociaux ou à témoigner de leur expérience dans votre institut.
En suivant nos conseils, vous offrirez une visibilité maximale à votre institut tout en créant un lien avec votre clientèle. Vous pouvez les appliquez dès maintenant, mais aussi en tenir compte pour chaque saison. Prête à affronter l’été ?
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