« Si vous hésitez encore, n’hésitez plus ! »
Découvrez Charlotte Alcaïne notre partenaire LMP Santé et son centre minceur L’atelier Cil’ouette à Saint-Etienne.
Lucie : Bonjour Charlotte ! Pouvez-vous vous présenter en quelques mots ?
Charlotte : Je suis Charlotte, je suis gérante d’un centre minceur qui s’appelle « L’atelier Cil’ouette », c’est un centre expertise minceur, beauté du regard et anti-âge.
Mon centre se situe à Saint-Etienne.
L : Quelle a été votre formation/parcours ?
C : Avant j’étais dans la restauration et j’ai fait une reconversion professionnelle.
En 2014, j’ai repris mes études pour faire un BTS « esthétique ».
J’ai travaillé d’abord dans ce centre en tant que salariée et depuis 2018 je suis la gérante.
L : Depuis quand exercez-vous ce métier ?
C : Depuis 2014 !
L : Quels sont les soins que vous proposez ?
C : Tout ce qui concerne la minceur ; que ce soit via la technologie, la phytothérapie et les crèmes pour applications locales. Mais aussi le rééquilibrage alimentaire pour la perte de poids. Je travaille sur la silhouette de la personne et tous les problèmes de peau associés.
L : Quelles sont vos meilleures ventes ?
C : C’est assez équilibré.
Dans mes cures, j’explique toujours à mes clientes que c’est 50% des machines, 25% du coaching et 25% des compléments (alimentaires, crèmes…).
Chaque rendez-vous est personnalisé selon le/la client(e).
Le trio Minci flash revient assez régulièrement.
L : Est-ce que ce sont principalement des femmes qui viennent vous voir ou bien vous avez aussi des hommes ?
C : J’ai beaucoup de femmes et il y a des périodes où j’ai des hommes !
Les hommes viennent essentiellement du « bouche à oreilles ».
L : Depuis combien de temps êtes-vous partenaire avec LMP Santé ?
C : J’ai peur de dire une bêtise ! (Rires)
Je crois que je suis partenaire depuis Décembre 2022/Janvier 2023 !
L : Comment avez-vous connu LMP Santé ?
C : J’étais rattachée à une licence de marque qui avait ses propres compléments alimentaires, je n’avais plus envie de continuer avec eux et de toute manière le projet de licence s’arrêtait…
Je devais alors retrouver une marque, j’ai cherché sur Internet pour commencer et j’ai trouvé LMP Santé.
Aussi, en Septembre, je me suis inscrite à la formation de l’académie Performante (Esthéticienne performante), j’ai vu que vous étiez partenaires, j’ai donc pris plus de renseignements à votre sujet et ça m’a conforté dans mon choix.
Et pour la petite histoire, je suis Montpelliéraine donc ça m’a un peu plus poussé dans ma décision car j’ai senti mes racines (rires) !
L : Pourquoi avez-vous choisi LMP Santé ?
C : Plusieurs choses ! Je cherchais une marque française car j’essaye dans mon institut de faire travailler le local, le « Made in France ».
Je voulais tout un complément avec les PLV (Publicité sur le Lieu de Vente) associées, parce qu’on sait bien qu’aujourd’hui sans PLV il n’y a pas grand-chose…
Ensuite j’ai pris contact au téléphone avec Camille et j’ai bien accroché parce que je me suis rendu compte que LMP Santé c’était une marque à taille humaine avec un bon relationnel client, une bonne éthique, c’était tout ce qui correspondait à mes valeurs !
L : Avec quelle(s) gamme(s) avez-vous démarré ?
C : Ça peut vous surprendre mais j’ai fait une animation dans mon centre pour faire découvrir la marque LMP Santé : j’ai fait un brunch !
J’ai surtout commandé la gamme « protéines » (pancakes, bouchées chocolatées, petits biscuits…), aussi les veloutés salés pour pouvoir faire goûter les produits, j’ai pris également quelques draineurs. Certes, les protéines sont en sachet mais ça reste délicieux quand on les goûte !
Suite à ce brunch, j’avais mis des bons de commande à disposition avec la totalité de ce que vous proposez et ce sont les protéines qui ont le plus été commandées, mais il y a quand même d’autres produits qui sont sortis comme les brûleurs de graisses, les draineurs …
Et par la suite j’ai pris les compléments plus ciblés « bien-être »
L : Quels sont les retours de vos clientes sur les produits LMP ?
C : Bons !
On voit vraiment qu’ils sont plus efficaces, plus dosés, beaucoup plus travaillés dans les complexes de plantes associées, pareil sur l’extraction des principes actifs … Il n’y a pas photo !
L : Qu’est-ce que ce partenariat vous a apporté ?
C : Beaucoup d’échanges ! Avec Nathalie surtout.
Toute l’équipe est superbe, on peut facilement échanger, trouver des solutions. Le fait d’avoir toujours des PLV associées à ce qu’on vend, ça aide beaucoup à la vente et ça fait plaisir aux clientes. Elles apprécient les petits guides de poches, elles ont plein d’astuces et ça appuie ce que l’on dit !
L : Que pouvez-vous dire au sujet de l’accompagnement chez LMP ?
C : C’est parfait ! Pour moi c’est plus qu’un partenariat, c’est un échange et quand je parle avec Nathalie nous n’arrivons même pas à raccrocher car on parle beaucoup (rires) ! On sent qu’il y a la valeur humaine, de l’écoute.
L : Selon vous, quels sont les avantages de LMP Santé par rapport aux concurrents ?
C : Les PLV associées, elles sont évolutives. Les supports sont toujours liés aux offres du moment.
Je prends l’exemple du livret recettes ; c’est en fonction des saisons, ce n’est pas quelque chose de bateau, c’est bien étudié. Aussi, les offres sont vraiment pertinentes par rapport à la saisonnalité et avantageuses. Le catalogue aussi, c’est chouette pour les clientes et il y a tout ce dont on a besoin !
L : Quels sont les adjectifs/les mots qui qualifient le mieux LMP Santé selon vous ?
C : Ethique, valeurs, humanité, performance !
L : Recommanderiez-vous LMP Santé aux autres professionnels de votre secteur ?
C : Oui et puis c’est déjà fait !
L : Quelles sont vos astuces de pro pour nos lectrices et lecteurs ?
C : Tout ne repose pas sur nous, professionnelles, c’est un travail d’équipe et les clientes doivent faire leurs « devoirs » chez elle ; je trouve que ça aide bien à leur faire comprendre tout l’enjeu des compléments alimentaires dans une cure minceur.
Pour les professionnelles, ne pas avoir peur de proposer ; on a tendance à se mettre à la place de la cliente et ça peut être un frein quand on veut suggérer un produit, répondre aux besoins de la cliente. Prendre le temps de répondre aux demandes des clientes, on a un vrai travail de « conseil » et ce serait même malhonnête de ne pas répondre à la demande d’une cliente.
L : D’autres choses à nous partager ?
C : Si vous hésitez encore, n’hésitez plus !
L : Où pouvons-nous vous retrouver Charlotte ?
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