Découvrez Arianne Gervasutti, notre partenaire LMP Santé
et son institut basé à Mâcon « Entre Soi et Soie ».
Lucie : Bonjour Arianne ! Pouvez-vous vous présenter en quelques mots ?
Arianne : Je suis Arianne GERVASUTTI, j’ai bientôt 66 ans, retraitée depuis 3 ans. J’ai monté mon activité au sein de mon appartement il y a 3 ans également, à Mâcon, en Saône-et-Loire (71).
L : Quelle a été votre formation ?
A : Toute ma carrière a été construite autour des soins esthétiques. Après avoir obtenu un CAP et un BTS Esthétique, j’ai exercé plusieurs années en cabine pour différentes sociétés. J’ai également travaillé dans le commerce puisque j’ai été responsable de points de vente pour des entreprises importantes, notamment des parfumeries, qui comprenaient aussi des instituts. Je gérais donc la partie bien-être, soins, massages, etc… et, en parallèle, je gérais la partie commerciale axée sur la beauté et la parfumerie. J’ai aussi été professeure d’Esthétique durant 1 an.
L : Depuis quand exercez-vous ce métier ?
A : Oh la la ! Depuis environ 49 ans maintenant !
L : Wouahou ! Et qu’est-ce qui vous booste dans ce métier, vous ne vous êtes jamais lassée ?
A : Ah non, parce que je me suis formée et reformée tout au long de ma carrière pour apprendre de nouveaux protocoles, de nouveaux massages ; aussi, je me renseignais sur toutes les innovations et tendances. J’aime beaucoup, par exemple, tout ce qui émerge en cosmétique, je regarde donc en permanence ce qui se fait.
L : Quels sont les soins que vous proposez ?
A : Dans mon institut, il y a une partie esthétique dite « classique » : des soins visage, des nettoyages de peau, des manucures, des beautés du pied etc. mais cela ne représente pas la majorité de ma pratique.
Je suis surtout axée sur le bien-être, le soin personnalisé. Je donne des petits conseils à ma clientèle grâce aux produits que je leur vends, comme les compléments qui sont très bien perçus car ce sont des produits qui leur correspondent et qui sont ciblés.
En ce moment, nous sommes sur les soins pour les jambes lourdes, les palper-rouler, le Chi Nei Tsang qui est un massage du ventre très particulier aux résultats fabuleux.
En parallèle, j’ai mis au point mon propre « protocole de massage » que j’ai appelé le Mantuitive. Durant ce soin, j’échange environ une demi-heure heure avec la personne qui va le recevoir afin de comprendre ses attentes et ses envies.
A partir de méthodologies que j’ai apprises appartenant au massage Californien ou au massage Abhyanga par exemple, j’ai créé mon propre protocole de massage qui s’adapte en fonction des besoins de chaque personne.
Il faut savoir que j’ai commencé sans marque car je fabrique mes huiles, mes macérats huileux. Je fais beaucoup de cueillette et je travaille avec un herboriste et une naturopathe. J’utilise beaucoup mes confections en cabine, sans les vendre bien sûr, mais je les utilise pour travailler.
Puis, ma clientèle étant en demande de crèmes par exemple, je me suis décidée à rechercher une marque sur internet. Je souhaitais une marque Bio, simple, sans grosses contraintes notamment en termes de commande et de stockage. C’est ainsi que j’ai trouvé LM Bio par LMP Santé.
L : Quelles sont vos meilleures ventes ?
A : Mes meilleures ventes concernent les crèmes de soin comme la crème « Hydratation intense » et l’indétrônable « Contour des yeux ». Les soins démaquillants ont beaucoup de succès maintenant, notamment depuis que je les utilise en cabine.
En ce moment, j’applique le « Spray Jambes fraîches » à toute ma clientèle qui en est ravie.
Récemment, je me suis aussi penchée sur vos compléments alimentaires : j’ai fait ma petite sélection en accord avec les besoins de mes clients.
Ce matin, j’ai vendu 4 boîtes complètes de flans, d’entremets et de pancakes qui fonctionnent très bien !
L : Depuis combien de temps êtes-vous partenaire avec LMP Santé ?
A : Depuis janvier 2023. J’ai commencé petit à petit afin de connaître davantage vos produits, de m’en imprégner et ça a très bien fonctionné !
L : Pourquoi avez-vous choisi LMP Santé ?
A : C’est mon intuition qui m’a guidée ! Je souhaitais des produits que l’on ne puisse pas trouver ou acheter dans le commerce. Je recherchais une forme d’exclusivité de sorte que ma clientèle vienne chez moi pour acheter mes produits et bénéficier de mon conseil.
Je vous ai donc trouvé, LMP Santé ! J’ai pris le temps de regarder vos produits et leur composition car c’est très important pour moi. Puis le fait qu’il s’agisse d’un circuit court, cela correspondait entièrement à ce que je recherchais. J’ai donc pris contact avec une commerciale LMP Santé afin de mettre en place un partenariat !
L : Avec quelle(s) gamme(s) avez-vous démarré ?
A : Dans un premier temps, j’ai démarré avec les crèmes de soin seulement : l’« hydratation intense », la « lissante anti-âge » ou encore la « confort » car, ayant débuté en hiver avec vous, je souhaitais répondre aux besoins de mes clientes qui avaient la peau très sèche. Et enfin le contour des yeux ! Puis, à partir du printemps, j’ai choisi des compléments alimentaires. Je voulais essayer le « Capsun » pour préparer à l’été et le « Brûleur de graisses abdominales » que j’aime beaucoup : il fonctionne très bien, une cliente fidèle venant plusieurs fois par semaine depuis 3 ans l’achète d’ailleurs régulièrement.
En échangeant avec vous et en feuilletant votre catalogue avec mes clientes, je passe commande pour répondre à leurs besoins. Ce sont comme des mini réunions d’information, je vais d’ailleurs en faire avec elles !
L : Quels sont les retours de vos clientes sur les produits LMP ?
A : Elles aiment beaucoup ! Ce qui ressort des crèmes de soin, c’est le fait qu’elles ont une texture onctueuse ; de manière générale, beaucoup de produits sont très fluides, voire liquides et ne correspondent pas à la peau de mes clientes qui ont essentiellement la peau mature et très sèche. Leur peau a besoin de crèmes qui « restent », qui soient filmogènes et c’est le cas des produits LM Bio. Ce sont de « vraies » crèmes. J’apprécie tout autant que mes clientes.
Il y a aussi l’huile de massage associée à votre ventouse que j’utilise en cabine, elles sont magiques !
L : Qu’est-ce que ce partenariat vous a apporté ?
A : Ce partenariat m’a permis de fidéliser plusieurs clientes, notamment celles qui préfèrent les produits aux soins. Ce partenariat m’a également permis de répondre à la demande en prenant seulement le stock dont j’avais besoin pour mon institut. J’ai pu agrandir ma gamme de produits et générer un complément financier non négligeable.
L : Que pouvez-vous dire au sujet de l’accompagnement chez LMP ?
A : Il y a un accompagnement théorique sur les différents protocoles, très utiles je pense lorsqu’on débute dans le domaine. La prise en charge est sérieuse et appréciée, ma conseillère me rappelle lorsque j’en ai besoin, pour une question par exemple.
L : Selon vous, quels sont les avantages de LMP Santé par rapport aux concurrents ?
A : J’aime ce qu’il y a dans les produits : leur composition est très pointue, la texture est parfaite, le parfum incroyable. Les produits se trouvent dans une tranche de prix normale et étudiée ; mais surtout, il y a des résultats. L’efficacité est le premier critère recherché par ma clientèle.
L : Quels sont les adjectifs/les mots qui qualifient le mieux LMP Santé selon vous ?
A : Je dirais efficacité, authenticité et douceur car leurs applications sont très douces.
L : C’est très joli ça, « douceur ». Vous recommanderiez donc LMP Santé aux autres professionnels de votre secteur ?
A : Oh oui ! A Mâcon, il y a d’ailleurs une autre professionnelle axée dans la minceur et l’accompagnement je pense, qui récemment présentait toute la gamme LMP Santé dans sa vitrine.
Si je recommande LMP Santé ? Oui bien sûr ! Bon, après, il n’en faut pas trop non plus sur Mâcon, deux c’est très bien pour garder l’exclusivité ! 😉
L : Auriez-vous des astuces de pro pour nos lectrices et lecteurs ?
A : Là, de suite, en prévision de l’été qui s’annonce chaud, je dirais de conserver le « Spray jambes fraîches » au frais. On peut d’ailleurs l’associer au « Complexe pour les pieds », ils fonctionnent très bien ensemble ! Et niveau olfactif, c’est un petit bonheur !
L : Merci Arianne pour cet échange, où pouvons-nous vous retrouver ?
A : Vous pouvez me retrouver sur internet et sur ma page Facebook professionnelle « Entre Soi et Soie ».
Pour tout vous dire, j’avais au départ quelques produits avec beaucoup de protéines de soie, la soie que j’aime beaucoup et qui est très conseillée pour la peau. D’où le nom de mon salon !
