1 – Présentation / description de votre activité ?
Au départ, je suis thérapeute en médecine chinoise, je suis arrivée en esthétique un peu par hasard, à vrai dire. J’ai fait une école de massages et je me suis très bien entendue avec ma prof. Cela m’a donné envie de continuer et c’est ainsi que je me suis intéressée davantage à l’esthétique.
J’ai beaucoup aimé ce milieu, j’ai donc décidé de passer mon diplôme d’esthétique dans la foulée.
Après avoir obtenu ce diplôme, j’ai travaillé pendant 15 ans à domicile, puis pendant 6 ans en institut.
Aujourd’hui, j’ai mon propre centre de bien-être, que j’ai ouvert au mois d’août. Dans ce centre, je travaille seule pour l’ensemble des prestations esthétiques. Je propose des soins visage, des soins corps, des épilations, mais aussi des massages.
Je travaille également en collaboration avec des intervenantes extérieures, qui viennent donner des cours de yoga et pratiquer la sophrologie notamment. Cela me permet de proposer différents soins à mes clientes, en répondant au mieux à leurs besoins. J’ai ainsi un large éventail de prestations comme les massages du monde, la médecine chinoise, le reiki, les fleurs de Bach, les soins du corps et du visage, les soins esthétiques, le sauna, la balnéothérapie…
En décidant de créer ce centre, je voulais vraiment dénir un espace détente dans lequel chaque personne peut venir pour se relaxer et surtout se ressourcer. Tout est mis en œuvre pour favoriser la relaxation et le bien-être intérieur.
2 – Comment accompagnez-vous vos client(e)s ?
Que mettez-vous en place pour accompagner et fidéliser votre clientèle ?
Pour les prestations esthétiques, mes clientes ont une carte de fidélité. Pour les autres prestations, plus axées sur le bien-être intérieur, je propose un suivi personnalisé à chacune de mes clientes. En fonction de leurs besoins, j’adapte les offres. C’est un réel accompagnement qui est très apprécié et qui permet à chaque personne de se sentir mieux dans son corps et dans sa tête. Pour ce suivi sur-mesure, je mets l’accent sur la médecine chinoise qui est ma spécialité.
Quelles sont vos meilleurs ventes / vos produits phares ?
J’ai commencé avec la marque LM Bio en esthétique, et le produit qui « marche du tonnerre », c’est la Crème confort. Les autres crèmes visages fonctionnent très bien aussi, mais celle-ci est particulièrement appréciée.
Après avoir vu que les produits LM Bio étaient de très bonne qualité et que mes clientes en étaient ravies, j’ai rentré des compléments alimentaires. Dans un premier temps, seulement les compléments alimentaires pour la peau : Belle peau, Stimulift, Huile de bourrache qui donnent de très bons résultats aussi.
En janvier, je vais proposer à mes clientes un suivi personnalisé dans le domaine de la minceur. Donc, je vais ajouter à cela tous les compléments alimentaires minceur mis au point par LMP Santé.
En effet, c’est une prestation qui m’a beaucoup été demandée par mes clientes. Je vais donc me pencher davantage sur la question pour pouvoir répondre au mieux à leurs attentes.
Pour mettre en place cette nouvelle gamme et cette nouvelle prestation, je vais me faire accompagner par Nathalie qui va me guider dans ce nouveau challenge.
Selon vous, quels sont vos points forts et éventuellement les points qu’il faudrait améliorer ?
Au niveau des points forts, ce que font ressortir les clientes, c’est vraiment la prise en charge personnalisée, l’accompagnement. Elles retrouvent dans mon centre un lieu de ressourcement où elles peuvent vider leur valise émotionnelle et prendre du temps rien que pour elles.
C’était vraiment le but. C’est la première raison pour laquelle j’ai créé Destination Bien-être, donc pour moi c’est un premier objectif atteint.
Pour ce qui est des points à améliorer, je parlerais plus des prestations minceur. En effet, c’est quelque chose que je ne propose pas pour le moment, mais sur laquelle je travaille. Ce sera un atout supplémentaire pour satisfaire au mieux ma clientèle.
3 – Quelles sont vos astuces de pro pour nos lectrices et lecteurs ?
Si j’avais un conseil à donner aux consommateurs, ce serait d’y aller les yeux fermés. Les produits LMP Santé sont top, les soins LM Bio sont confortables : la gamme est complète et chacun y trouve ce qu’il lui faut. Mes clientes ne m’ont jamais fait de retour sur des problèmes d’allergie par exemple. On peut vraiment avoir confiance.
Pour les professionnels, je leur conseillerais de se faire accompagner par une bonne équipe pour avoir les vraies informations et les bonnes directives. Ce n’est pas une simple relation commerciale.
4 – Dans quelle mesure LMP Santé a contribué au développement de votre activité / de vos ventes ?
Quels sont les retours de vos clients sur les produits LMP ?
Sur les compléments alimentaires, je n’ai pas encore énormément de retours, même si l’Huile de bourrache est un produit qui sort du lot. Mes clientes l’apprécient beaucoup, surtout en hiver, car la peau se dessèche plus vite. En effet, pour les personnes ayant une peau qui a tendance à être déshydratée, l’huile de bourrache fait des miracles.
Parfois, utiliser comme unique soin une crème n’est pas suffisant. Comme souvent, pour les problèmes de peau ou de bien-être en général, il faut traiter le problème à la source. Là, c’est la thérapeute qui parle 😉
Qu’est-ce que ce partenariat vous a apporté ?
Ça m’a permis d’être en confiance pour vraiment développer mon activité. J’ai vu que les crèmes étaient de bonne qualité, puis ça m’a donné confiance en la marque pour essayer de nouveaux produits et ensuite les intégrer.
En tout cas aujourd’hui, je sais que j’ai confiance quand je conseille un produit à mes clientes. Je sais que c’est un produit efficace et de bonne qualité.
Ce qui est super agréable aussi, c’est de toujours avoir quelqu’un de disponible pour répondre à mes questions, pour être conseillée si j’ai un doute ou un cas particulier.
Quels sont les avantages de LMP Santé par rapport à leurs concurrents ?
L’accompagnement et puis la relation de professionnel à professionnel. Ce n’est pas une relation de professionnel à consommateur, et ça, ça fait vraiment la différence.
Pour conclure, pouvez-vous nous donner quelques adjectifs qui qualifient le mieux LMP Santé selon vous ?
C’est souvent le même mot qui revient, mais pour qualifier LMP Santé je dirais : confiance et écoute.
Vous travaillez dans le secteur de la beauté et souhaitez proposer une nouvelle gamme de produits à vos client(e)s ? Comme notre partenaire, faites-vous accompagner par l’une de nos conseillères pros. Contactez-nous par téléphone au 04 67 99 43 30 ou via notre formulaire. Nathalie, Taïs et Mathilde seront ravies de répondre à toutes vos questions.
