1 – Présentation / description de votre activité ?
Pour commencer, j’ai fait une formation d’esthétique et une formation commerciale (techniques de vente). J’ai exercé plus de 20 ans dans la parfumerie. Suite à un licenciement en 2007, j’ai fait le choix de me lancer dans l’esthétique à domicile car j’appréciais la proximité avec mes clientes et les relations que l’on créait ensemble. Pendant 15 ans d’esthétique à domicile, j’ai pu accompagner des femmes qui rencontraient de nombreux soucis. Ces années ont été synonyme de partage car, quand les personnes vous ouvrent leur porte, leur intimité, on crée un lien plus fort. Mon acccompagnement est essentiellement basé sur l’écoute, l’apaisement et le soutien.
J’ai connu vos produits lors d’un partenariat avec la marque ZAO Make-Up. Mon contact m’a alors donné les références de la marque Océante, à l’époque. C’est à ce moment-là que j’ai commencé à commercialiser vos produits. J’ai toujours été très proche des produits naturels, j’ai donc commencé avec les huiles essentielles de 2013 à 2017.
Suite à un bouleversement personnel, j’ai repris mes études. J’ai fait un an de psychologie, puis j’ai suivi une formation de sophrologue et, aujourd’hui, je suis psychothérapeute. Je continue à proposer vos produits car je souhaite apporter un accompagnement très complet à mes clients. J’utilise notamment les huiles essentielles lors des massages énergétiques que je propose. Je travaille dans un cabinet partagé, composé de 4 pièces. Nous sommes 6 thérapeutes, mais je suis la seule psychothérapeute. Nous sommes complémentaires au niveau des activités.
2 – Comment accompagnez-vous clients ?
Que mettez-vous en place pour accompagner votre clientèle ?
Pour l’accompagnement en thérapie, lors de la première séance, je pose un cadre de suivi. Une fois que j’ai ciblé les besoins et ce que je peux apporter à la personne, je fixe le nombre de séances dont elle aura besoin (4 ou 5 séances par exemple).
Par contre, pour la perte de poids, je fixe un objectif de départ sur un an et j’accompagne mon client à travers des séances mensuelles.
Quelles sont vos meilleurs ventes / vos produits phare ?
Je travaille beaucoup avec la gamme Minci Flash, c’est à dire le MF Brûleur de graisses, le MF Draineur et le MF Perte de poids, ce sont mes chouchous !
J’associe des compléments alimentaires bien-être qui agissent au niveau de l’énergie, du magnésium, enfin tout ce qui peut manquer lorsque nous ne sommes pas en forme dans notre corps.
Selon vous, quels sont vos points forts et éventuellement les points qu’il faudrait améliorer ?
Mon point fort a toujours été de proposer les huiles essentielles, aussi bien les complexes visage que les complexes corps. Je travaille depuis longtemps avec ces complexes pour les massages comme je vous disais.
Pour ce qui est des points à améliorer, je souhaite me perfectionner au niveau des compléments alimentaires. J’en ai donc parlé à Nathalie hier soir et elle m’a proposé de suivre une des formations que vous proposez à ce niveau-là.
En effet, les compléments alimentaires sont relativement nouveaux pour moi. C’est une nouvelle approche qui va de paire avec le domaine de l’esthétique. Je trouve cette nouvelle approche tout autant intéressante car on peut apporter une réponse spécifique au client avec les compléments alimentaires et la thérapie.
3 – Quelles sont vos astuces de pro pour nos lectrices et lecteurs ?
Durant toutes mes années de commerce, j’ai privilégié l’écoute car elle permet de proposer un suivi réellement adapté. Les clientes parlent souvent de ce qu’elles font, comment elles se nettoient la peau par exemple. Grâce à ce dialogue, elles vous apportent elles-mêmes les réponses à leurs besoins, c’est pourquoi il est primordial d’écouter ce que le client a à nous dire.
De par mon activité et mon expérience, je peux affirmer aujourd’hui que les produits peuvent être vendus de différentes façons. L’accompagnement et les conseils d’un professionnel font alors la différence face à des produits achetés en grande surface ou sur Internet. Les clients sont sensibles à l’expertise qu’on leur apporte et ont besoin d’être conseillés. Il faut donc toujours privilégier cet aspect, on aura toujours besoin du professionnalisme des autres.
4 – Dans quelle mesure LMP Santé a contribué au développement de votre activité / de vos ventes ?
Comment avez-vous intégré les produits LMP à votre activité ?
J’ai commencé avec les complexes d’huiles essentielles Océante. Pour moi, l’idée de proposer des soins quotidiens m’est venu naturellement. Je parle avec mes clients, leur présente le laboratoire et leur explique mes convictions. Quand vous aimez ce que vous faites, vous en parlez avec le cœur. C’est cette passion qui me permet de créer du lien. C’est alors qu’une réelle relation de confiance s’installe entre nous.
Quels sont les retours de vos clients sur les produits LMP ?
Mes clients ont toujours été très contents des produits. Sur les complexes, j’ai d’anciennes clientes qui me commandent encore les produits même si j’ai arrêté mon activité à domicile.
Depuis janvier 2021, je suis uniquement psychothérapeute, j’ai complètement arrêté mon activité esthétique, mais le partenariat a continué. J’en parle toujours avec plaisir et ça permet de répondre à différents besoins en fonction des personnes.
Quels sont les avantages de LMP Santé par rapport à leurs concurrents ?
J’apprécie particulièrement le côté bio, le côté naturel et le fait que les produits proviennent d’un laboratoire français. Je retiens également la qualité des produits et le sérieux du laboratoire. Je trouve que le Laboratoire MP Santé a toujours su apporter des nouveautés, a toujours su s’améliorer et formuler des produits innovants. Je l’ai particulièrement remarqué sur la gamme LM Bio, il y a une réelle réponse qui se modernise. Les produits allient plaisir, confort et naturel.
Concernant l’accompagnement, il s’est toujours super bien passé. Je passe un réassort tous les mois et ça crée quand même du lien. Aujourd’hui, c’est devenu un relationnel très important, autant pour moi que pour ma conseillère je pense. Elle a suivi le passage à mes différentes activités. Elle est toujours à l’écoute. J’apprécie son professionnalisme et son sérieux. Au moindre problème, elle trouve une solution. Je me sens accompagnée et soutenue, c’est toujours ma conseillère qui n’oublie rien pour que mon offre soit vraiment complète.
Pour conclure, pouvez-vous nous donner quelques adjectifs qui qualifient le mieux LMP Santé selon vous ?
Le sérieux, le professionnalisme, l’humain et l’expertise. Oui, quand même, il y a toujours des gestes qui font plaisir. On n’est pas juste un numéro, c’est l’humain qui prime. On a souvent un cadeau. Par exemple, je suis toujours touchée du paquet avec des gourmandises que l’on reçoit à Noël. On sent que l’on compte vraiment !
Vous travaillez dans le secteur de la beauté et souhaitez proposer une nouvelle gamme de produits à vos client(e)s ? Comme notre partenaire, faites-vous accompagner par l’une de nos conseillères pros. Contactez-nous par téléphone au 04 67 99 43 30 ou via notre formulaire. Nathalie, Taïs et Mathilde seront ravies de répondre à toutes vos questions.
