Découvrez Charlotte Garnier, notre partenaire LMP Santé
et son centre de rééquilibrage alimentaire et d’esthétique.
Lucie : Bonjour Charlotte ! Pouvez-vous vous présenter en quelques mots ?
Charlotte : Bonjour ! Je suis Charlotte Garnier, je suis diététicienne de métier et j’habite à Nevers en Bourgogne.
L : Quelle a été votre formation ?
C : J’ai fait un BTS « Diététique » et suite à ce BTS, j’ai été salariée dans un centre de rééquilibrage alimentaire, j’ai aussi un peu travaillé à l’hôpital. En 2015, j’ai décidé d’ouvrir mon centre de rééquilibrage alimentaire et d’esthétique.
L : Depuis quand exercez-vous ce métier ?
C : Depuis 2011 ! J’ai ouvert mon centre avec une franchise en 2015 (j’étais déjà indépendante) et, depuis le 01 avril 2022, je suis complètement indépendante, je ne fais plus partie d’une franchise.
L : Qu’est-ce qui vous motive au quotidien ?
C : J’ai choisi ce métier très jeune ! J’étais en cinquième à l’époque quand j’ai décidé que je voulais devenir diététicienne ! J’ai suivi tout le parcours car je me voyais aider les gens, le côté humain m’importait beaucoup, pouvoir apporter quelque chose aux gens, je ne me voyais pas travailler dans la médecine par exemple.
Dans la diététique, c’est le côté humain qui me plait beaucoup, la relation de confiance avec mes patients.
Même après 12 ans, je suis toujours autant passionnée par mon métier ! Mes patients m’apportent autant que je peux leur apporter !
L : Quels sont les soins/prestations que vous proposez ?
C : Nous sommes un centre de rééquilibrage alimentaire et d’esthétique minceur. Nous sommes deux diététiciennes et je travaille avec une esthéticienne. On suit les patients au niveau rééquilibrage alimentaire avec l’association de compléments alimentaires. L’esthéticienne va travailler sur des soins manuels en minceur et en amincissement ce qui vient compléter notre travail.
On commence souvent par un bilan diététique ; en plus, nous sommes équipées d’une balance à impédancemètre qui nous donne toute la composition corporelle donc ça aide l’esthéticienne à cibler et conseiller les meilleurs soins aux patients.
On a par exemple des personnes qui viennent pour des pertes de poids importantes où le savoir-faire de l’esthéticienne va venir en parallèle pour raffermir, travailler sur l’élasticité de la peau etc., de manière à ce que la perte de poids et l’effet amincissement soient les plus efficaces possibles.
L : Les personnes viennent principalement pour perdre du poids ?
C : Pas que ! On a des personnes qui viennent pour travailler sur le côté pathologie type maladie de Crohn, des personnes qui vont avoir un diabète de type 2, du cholestérol, de l’hypertension artérielle etc…
C’est rare, mais en ce moment, nous avons aussi des patients qui viennent pour de la prise de poids, c’est assez diversifié !
L : Quelles sont vos meilleures ventes ?
C : On est beaucoup sur des compléments alimentaires liés à la perte de poids, au déstockage.
Le Minci Flash Draineur est le produit phare de ma collaboratrice par exemple, elle n’arrête pas d’en vendre !
L : Depuis combien de temps êtes-vous partenaire avec LMP Santé ?
C : Depuis le 01 avril 2022 !
L : Pourquoi avez-vous choisi LMP Santé ?
C : J’étais à la recherche d’un nouveau fournisseur de compléments alimentaires « confort » et je connaissais une personne qui travaillait avec vous sur une gamme beaucoup plus large que moi.
C’est en discutant avec elle qu’elle m’a transmis votre nom ! C’est par bouche à oreille finalement.
L : Avec quelle(s) gamme(s) vous avez démarré ?
C : Les premiers produits, c’était ceux que moi j’appelle les produits de « confort ».
J’ai démarré avec le Repozen pour travailler sur le sommeil, le Rhodiomag pour travailler sur le stress. J’ai par la suite travaillé avec la gamme « transit » : Easy transit et le Nocolit, ce sont des supers produits !
Pour la partie esthétique, on a travaillé avec le Phanères +.
J’ai aussi différents produits de la gamme riche en protéines ; nos patients aiment bien les soupes et les crèmes. Plutôt que de prendre un sandwich le midi, ils vont prendre des protéines et c’est nettement mieux !
L : Est-ce que votre gamme s’est élargie depuis ?
C : Je suis encore dans cette lignée « confort ». Mais j’ai repris votre catalogue il n’y a pas longtemps et je vais élargir ma gamme, c’est sûr ! Tout en restant dans le côté « confort ». Je pense intégrer la référence Ménopause, des produits à visée articulations etc… En diversifiant les produits que l’on propose, on cherche à cibler nos patients mais aussi les personnes de l’extérieur.
L : Comment fidélisez-vous votre patientèle ?
C : Par notre côté humain je pense ! Par notre suivi qui est régulier… Les personnes viennent nous voir plusieurs fois, on leur conseille les compléments alimentaires au fur et à mesure de leur évolution.
Ça devient ensuite une habitude pour eux, donc ils continuent à venir nous voir, car ils adhèrent à quelque chose. En plus, ils reviennent chez nous car ils savent qu’ils vont trouver les produits.
L : Quels sont les retours de vos clientes sur les produits LMP ?
C : Que du positif ! Il y a partie « transit » où c’est plus délicat car chaque problème de transit est différent.
Concernant le Repozen, pour la petite anecdote, j’ai une patiente qui avait des problèmes de sommeil et qui prenait un médicament (anxiolytique) depuis plus de 20 ans ! Et même avec ce médicament elle ne dormait pas bien… Je lui ai parlé du Repozen mais j’ai précisé que passer d’un traitement médicamenteux aux plantes pouvait être délicat… sans grande conviction ! Cette patiente a fait une cure d’un mois de Repozen il y a maintenant 1 an, elle n’a plus eu besoin d’en reprendre, elle dort super bien depuis, elle n’a jamais été reperturbée !
Et même concernant le Nocolit, les gens ressentent les bienfaits tout de suite !
L : Qu’est-ce que ce partenariat vous a apporté ?
C : Ça m’a permis d’avoir un fournisseur SÛR au niveau des compléments alimentaires de confort.
Il y a un bon suivi au niveau des produits. Jusqu’à présent, je n’ai jamais eu de problèmes de ruptures ou d’autres soucis dans ce genre. Quand on commande, nous avons les produits très rapidement !
Et le fait d’avoir des produits qui répondent aux besoins de mes patients, c’est essentiel !
L : Que pouvez-vous dire au sujet de l’accompagnement chez LMP ?
C : Je trouve que c’est top, car Lise ma conseillère me prévient lorsqu’il y a des nouveautés, des offres. Elle va toujours me passer un coup de fil ou un texto concernant ma livraison…
Il y a un réel accompagnement par rapport à ça et un vrai suivi.
Je trouve ça bien car nous sommes vos clients quelque part mais vous nous suivez jusqu’au bout !
Aussi, quand j’ai eu des questions concernant les produits, Lise m’a donné par exemple la possibilité de goûter les produits (les sachets riches en protéines) avant de les valider et c’est très confortable !
C’est ce que LMP m’apporte ; on ne m’impose pas les produits, c’est moi qui les choisis, on me conseille et c’est top !
L : Selon vous, quels sont les avantages de LMP Santé par rapport aux concurrents ?
C : C’est tout ce suivi, tout cet accompagnement, le côté « conseils », le fait qu’on puisse avoir quelqu’un au téléphone et pouvoir échanger, la réactivité … Tout ça c’est quand même bien !
Puis, c’est toujours ma conseillère qui m’accompagne, je trouve ça bien d’avoir quelqu’un de dédié aussi, elle connaît les produits que j’utilise et elle va cibler au mieux mes attentes.
L : Quels sont les adjectifs/les mots qui qualifient le mieux LMP Santé selon vous ?
C : Écoute, réactivité, dynamisme, bienveillance.
L : Recommanderiez-vous LMP Santé aux autres professionnels de votre secteur ?
C : Oui tout à fait !
L : Quelles sont vos astuces de pro pour nos lectrices et lecteurs ?
C : En tant que diététicienne, je dirais aux personnes d’être bien accompagnées, de savoir se faire entendre par le professionnel et d’être bien conseillées par rapport à leur suivi. Si les personnes font appel à nous et prennent vos compléments alimentaires, c’est parce qu’on les a bien écoutées et qu’on a bien entendu leur problématique. On ne lit pas à travers elles, nous avons besoin qu’elles verbalisent les choses.
L : Où pouvons-nous vous retrouver Charlotte ?
Vous travaillez dans le secteur de la beauté et souhaitez proposer une nouvelle gamme de produits à vos client(e)s ? Comme notre partenaire, faites-vous accompagner par l’une de nos conseillères pros. Contactez-nous par téléphone
au 04 67 99 43 30 ou via notre formulaire.
Nathalie, Lise et Camille seront ravies de répondre à toutes vos questions.
